Televendas é venda com processo, não sorte.
Televendas é a venda conduzida por telefone de forma estruturada, com processo, roteiro e metas claras. Bem implantado, ele deixa de ser um telefone que toca e vira um canal de receita previsível e escalável.
Faturamento previsível
Receita que para de oscilar e passa a caber no planejamento.
Recorrência
A carteira de clientes trabalhada de forma ativa, gerando pedidos que se repetem.
Reversão
Negociação dada como perdida que volta a fechar, com a abordagem certa.
Menos dependência do balcão
A empresa deixa de depender só do fluxo passivo da loja ou das redes.
Controle por indicador
Meta, conversão e ticket médio acompanhados de perto, do primeiro contato ao pós-venda.
O André estruturou o televendas e o faturamento cresceu.
O Televendas Extraordinário.
Não é só projeto de implantação, nem curso enlatado de duas horas que vira gaveta. É a jornada completa, montar o setor e evoluir o time até o método virar cultura. E começa pela qualificação das pessoas, porque a fonte de tudo é gente que sabe vender com previsibilidade.
Diagnóstico
Leitura das pessoas e da carteira: pontos fortes, dificuldades e onde o faturamento está escapando hoje.
Estrutura
Processo, funil, scripts para cada momento, CRM, gestão de carteira segmentada e rotina por blocos de horário.
Capacitação
Rapport, negociação, contorno de objeções, fechamento e aumento de ticket, com simulações e treinamento vivencial.
Acompanhamento
Metas, indicadores e feedback estruturado, com direcionamento contínuo até o resultado ficar constante.
Do zero à alta performance, ou profissionalizando o time que você já tem.
Qual modelo faz sentido para o seu negócio?
Televendas ativo
O vendedor liga: prospecta, ativa a carteira, recupera inativos e aumenta mix e ticket. É onde o atacado e a distribuidora mais ganham.
Televendas receptivo
O cliente liga e o time atende e fecha. Bem estruturado, deixa de ser tira-pedido e passa a vender mais em cada contato.
Na prática, a maioria das operações trabalha os dois. O diagnóstico define a proporção certa para a sua realidade.
Feito para quem vive de carteira.
Base em Goiânia, GO, com atendimento em todo o Brasil, online e presencial. Para empresas de Goiás e do Centro-Oeste, isso significa acompanhamento presencial na própria operação, e não só a distância.
- PMEs que querem um canal de vendas previsível, além do balcão e das redes
- Varejo, atacado e distribuidoras que precisam ativar a carteira e vender mais por telefone
- Empresas que querem implantar o setor do zero ou profissionalizar o time que já existe
Implantar e evoluir o time.
Televendas do Zero
Implantação completa do setor, da seleção do time à alta performance, com a metodologia Televendas Extraordinário.
Desenvolvimento da Equipe
Capacitação contínua do time de televendas: abordagem, objeções, fechamento e ticket médio.
O que é televendas e como funciona na prática?
Televendas é a venda por telefone conduzida de forma estruturada, com processo, roteiro e metas claras. Na prática, um time qualificado trabalha a carteira de clientes (ativos, inativos e prospects) para gerar pedidos com previsibilidade, não por sorte.
Qual a diferença entre televendas ativo e receptivo?
No ativo, o vendedor liga para prospectar, ativar a carteira, recuperar inativos e aumentar mix e ticket. No receptivo, o cliente liga e o time atende e fecha. A maioria das empresas de atacado e distribuição ganha mais estruturando bem o ativo.
Como montar um setor de televendas do zero na minha empresa?
O caminho passa por organizar a carteira, definir o perfil de operador, criar scripts para cada momento, estabelecer metas e indicadores realistas, escolher as ferramentas certas e criar rotina e gestão próxima. A consultoria conduz esse processo do começo ao fim.
Já tenho um time de televendas. Vocês só profissionalizam a equipe existente?
Sim. Além de implantar o setor do zero, a consultoria capacita e evolui de forma contínua o time que você já tem, corrigindo abordagem, script e gestão até o resultado ficar constante. Nada de treinamento enlatado.
Dá para recuperar negociação já dada como perdida por telefone?
Quase sempre a negociação perdida é faturamento que escapou por falta de método, não por falta de interesse do cliente. Com a abordagem certa e um time bem qualificado, dá para reverter o não em pedido fechado. Já aconteceu em várias operações que atendi.
A consultoria atende empresas fora de Goiânia? É presencial ou online?
Sim, o atendimento é para todo o Brasil, online e presencial. A base em Goiânia é uma vantagem para empresas de Goiás e do Centro-Oeste, que recebem acompanhamento presencial na própria operação.
Que tipo de empresa mais se beneficia com um televendas estruturado?
PMEs, varejo, atacado e distribuidoras, principalmente quem vive de carteira e recorrência. Esses negócios ganham rápido com positivação, reativação de inativos e aumento de mix e ticket.
Quanto custa e como funciona o diagnóstico gratuito?
O investimento é definido sob diagnóstico, porque depende da sua realidade: tamanho do time, estrutura atual e objetivos. O primeiro passo é um diagnóstico gratuito, em que a gente entende a operação e aponta onde o faturamento está escapando, sem compromisso.
Vamos estruturar o seu televendas?
Diagnóstico gratuito: a gente entende a sua operação e aponta onde o faturamento está escapando pelo telefone. Sem compromisso.
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